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 台灣地區新冠肺炎本土疫情大爆發,再度衝擊本已有回溫跡象的旅遊業。旅行業品質保障協會發言人李奇岳受訪時指出,疫情時間觀光旅遊業人才的流失超過一半,“人才真空”可能讓服務鏈斷鍊,衍生的問題也會衝擊反轉後的旅遊業,因此民進黨當局要幫忙觀光旅遊業者撐住生意且留下人才,是當務之急。

疫情導致台灣旅遊業“人才真空”,李奇岳:服務鏈斷鍊釀負面效應

 

自從新冠肺炎疫情爆發後,台灣觀光產業大受打擊。之前疫情趨緩,民眾對“境內遊”的信心和熱度上升,但近期本土疫情再度爆發,讓業者再次雪上加霜。全台23日確診數已飆破4000例,台南市近日出現取消訂房潮。台南市旅館公會理事長吳俊泰表示,以往假日住宿率平均八、九成,23日平均住宿率僅五成多,其中,接團客為主的旅館甚至不到五成,以散客為主的旅館還能維持七成住宿率;台南市民宿協會理事長柯凱文表示,23日住宿率約6成,較以往假日9成差很多。

往常週六、週日總是遊客不斷的知名旗山老街,日前傳出有新冠肺炎確診者足跡。23日街上卻不見人潮,商家幾乎生意下滑。

旗山加上近日國內本土疫情確診人數攀升,民眾幾乎不敢外出消費,以往假日人來人往遊客不斷的旗山老街,昨日也不見人潮,所有商家都感受到生意明顯下滑。在老街唯一賣擔仔麵的“度小月”老闆柯銀勇表示,在旗山賣了26年的面,顧客幾乎都是本地熟客,原本以為疫情影響不大,但昨日真的感受生意很差,老街上都沒人潮,幾個熟客也都到麵店購買外帶,民眾幾乎不敢在外用餐,生意減少三成以上。

民進黨當局日前宣布要打滿三劑疫苗才能參加團體旅遊的政策,引發業者反彈。國民黨邀相關業者召開記者會,痛批“指揮中心”決策粗暴專斷,未和相關“部會”及業者橫向溝通,估計讓旅遊業損失100億元(新台幣,下同),旅客行程泡湯,民進黨當局更是失信於民,造成“三輸”的局面。

台灣旅行業品質保障協會發言人李奇岳接受“中評社”訪問時提到,“三劑令”一出,大概團體旅遊退團率就約有五成,到了這幾天確診數飆破4000,旅行團已退掉八成以上,當旅行社訂單沒有了,其他連動的產業也會受到影響。他認為,宣布“三劑令”過於草率,也沒有跟旅遊業者協調,其實不用硬性規定要打滿三劑疫苗才能參加團旅,現在這種確診數爆發的情況,民眾打了三劑疫苗也不敢出門。所以可以看出民進黨當局是想一步做一步,沒有章法。

李奇岳說,依境外的經驗,這一波疫情還沒到高峰,至少還要兩三個月後才會降下去。尤其是觀光旅遊消費性的行業,要等到“邊境”解封,移動正常運行,才算是渡過難關。所以在最辛苦的階段,民進黨當局更應該及時地幫助業者撐過去,因為能撐到現在的旅遊業者,其實都是砸鍋賣鐵在支撐的。

李奇岳說,過去台灣地區有四萬多的正職旅遊從業人員,現在只剩兩萬多,有的人轉去做網拍,有的跑去當美食外送員,有的跑去開Uber等等,旅遊業的人才流失很嚴重。尤其是外語人才,這些人的養成很慢,流失後,對於以後開放,不管是海外旅客來台的接待安排,還有台灣人出境的接待等方面,都會造成“人才真空”,讓整個服務鏈斷鍊,導致服務品質下降。

李奇岳舉例,今年“228”連假,台北市有五星級飯店就發生旅客要辦理入住,長達8小時的時間都等不到房間,新聞鬧很大。原因就是疫情期間第一線的房務清潔人員跑了一大半,導致飯店的房間清潔量能不夠,無法支撐連續假日的滿房情況,這就是人才斷鍊的情況之一,未來也可能發生。日本藤素 日本騰素 日本藤素正品 春藥 壯陽藥 必利勁 威爾剛 紅金偉哥 持久液 日本藤素藥妝店 日本藤素效果 日本藤素官網 進口日本藤素    

李奇岳指出,如果民進黨當局現在不針對這些行業提出幫助措施,幫助業者留才的話,將來旅遊業反轉的時候,服務鏈斷鍊的負面效應就會慢慢浮現,這對台灣向來以觀光旅遊產業創造外彙的狀況是非常不利的。

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